Zásady vrátenia tovaru
Zrušenie objednávky
Objednávku je možné zrušiť pred odoslaním alebo výrobou produktu.
Ak je objednávka zrušená v tomto štádiu, dostanete plnú refundáciu.
Objednávku nie je možné zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je uplatniteľné)
Prijímame vrátenie produktov.
Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od jeho doručenia.
Aby bol tovar oprávnený na vrátenie:
-
musí byť nepoužitý
-
musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali
-
musí byť v originálnom balení
Na dokončenie vrátenia je potrebné predložiť doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky.
Prosím, neposielajte tovar späť výrobcovi.
Zákazníkovi budú náklady na dopravu účtované maximálne jedenkrát (vrátane vrátenia).
Za vrátenie produktu sa neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Vrátené balíky musia byť:
-
riadne zabalené
-
vrátené pôvodným spôsobom dopravy
-
nesmú byť poškodené ani nesprávne doručené
Zákazník zodpovedá za náklady na spätné doručenie.
Refundácie (ak sú uplatniteľné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením o jeho prijatí.
Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, suma bude automaticky vrátená na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 3 – 20 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak sú uplatniteľné)
Adresa pre vrátenie tovaru:
2506 Avondale Dr
Colorado Springs, CO 80917
USA
Ak ste ešte neobdržali refundáciu:
-
Skontrolujte si znova bankový účet
-
Kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty (spracovanie môže chvíľu trvať)
-
Kontaktujte svoju banku
Ak ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky a refundáciu ste stále nedostali, kontaktujte nás na:
support@florahives.com
📩 Pre získanie presnej adresy na vrátenie tovaru kontaktujte náš zákaznícky servis na:
support@florahives.com